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Sarete avvisati via email della presa in carico
alla data/ora da Voi richiesta o se deve essere
concordata una data/ora diversa.

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Definite la durata max dell'intervento, oltre la quale rinunciate alla risoluzione del problema.
Questa opzione può essere decisa anche in corso d'opera.

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Condizioni del Servizio

Il servizio di Intervento Tecnico potrà essere svolto "Onsite" o da "Remoto" secondo le seguenti modalità:

*** INTERVENTI ONSITE ***
• Per gli interventi ONSITE, il "diritto di chiamata" e l'eventuale rimborso chilometrico sono sempre dovuti.
• Ogni intervento sarà remunerato, come dalla tabella di costi indicata di seguito, indipendentemente dal suo esito.
• Il servizio è gratuito nel caso fossero rilevati evidenti problemi nel funzionamento dei nostri servizi, diversamente saranno applicati i costi elencati di seguito.
• Il tecnico dovrà avere libero ed incodizionato accesso ai dispositivi su cui dovrà operare e alle eventuali credenziali necessarie per accedervi.
• Il tecnico dovrà poter lavorare serenamente, senza distrazioni o pressioni durante l'intervento, diversamente potrà    decidere, a sua discrezione, di interrompere le operazioni in corso.

*** INTERVENTI DA REMOTO ***
• Per gli interventi DA REMOTO non saranno dovuti il "diritto di chiamata" e l'eventuale rimborso chilometrico.
• Ogni intervento sarà remunerato, come dalla tabella di costi indicata di seguito, indipendentemente dal suo esito.
• Il servizio è gratuito nel caso fossero rilevati evidenti problemi nel funzionamento dei nostri servizi, diversamente saranno applicati i costi elencati di seguito.
• Il Cliente ha la facoltà di poter decidere a priori quanto tempo e/o budget destinare alla risoluzione di un problema, sia in fase di compilazione della richiesta online che durante il suo svolgimento.
• Durante un intervento da remoto il tecnico dovrà poter lavorare serenamente, senza distrazioni o pressioni, diversamente potrà decidere, a sua discrezione, di interrompere le operazioni in corso.
• Durante un intervento da remoto il Cliente potrà monitorare tutta l'esecuzione dell'intervento ma senza interferire con l'operatore.

Durante lo svolgimento di un intervento il Cliente potrà essere informato dal tecnico di ulteriori problemi, prima della loro risoluzione, che potrebbero comportare un ulteriore aumento dei tempi ed un aggravio dei costi.
Il Cliente avrà così la possibilità di scegliere, grazie anche alla consulenza del tecnico, se vale la pena procedere oltre.

*** COSTI ***
Diritto di chiamata:	€  40,00+IVA + rimborso chilometrico di € 0,50/Km per distanze oltre 20Km
Costo intervento...:	€ 100,00+IVA/ora e frazioni

Prepagato   5 Ore..:	  450,00+IVA
Prepagato  10 Ore..:	  900,00+IVA	
Prepagato  20 Ore..:	1.800,00+IVA
Prepagato  50 Ore..:	3.750,00+IVA
Prepagato 100 Ore..:	7.000,00+IVA

Il costo orario è inteso sempre in ore e frazioni.
Es.: 90 min di intervento corrispondono a 2 ore

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Privacy e trattamento dati

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Abbiamo bisogno di alcuni vostri dati personali per elaborare le vostre richieste e per offrire un servizio orientato ai clienti. Facciamo ciò per seguire il contatto, nonché per rispondere in linea con le vostre esigenze di nostri prodotti e servizi nel pieno rispetto delle prescrizioni di legge.
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